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 Bonjour ! Petite nouvelle

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Carine VARELA
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Carine VARELA

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MessageSujet: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 1:14

Bonjour à toutes !
Je me présente :
Carine, 32 ans, je suis créatrice de ma petite entreprise dans l'AIN à CHANAY.
Elle se nomme : Sérénité Assistance Secrétariat.
Je propose les mêmes prestations (à peu près) que vous toutes, avec une spécialisation dans le bâtiment.
Je suis ravie de ce forum et du site en général, j'ai acheté le pack installation et un grand merci à Nathalie, car j'ai pu avancer plus vite !

Il ne me reste plus qu'à faire mon site internet et à m'inscrire auprès de la société de portage que j'ai retenue, et enfin, prospecter.
J'ai de la chance car j'ai déjà un client qui n'attends que mon feux vert Smile

Mon gros souci reste la même question qui revient souvent : et la perm téléphonique? Qui, que, quoi, dont, où ? Mr. Green
J'ai beaucoup de difficultés avec FT car je suis tombée sur des commerciaux qui m'ont répondu : Heuuuuuu kekseksa ? On sait pas faire.
En attendant, je vais opter pour un standard virtuel, moins cher dans l'immédiat, et ça me laissera le temps de bien de me renseigner et d'avoir plus de clients sur cette prestation. Je vous raconterai.

Sinon, tout roule et je suis impatiente de commencer. Il faut juste que je me discipline sur mes horaires de travail car j'ai tendance à travailler la nuit. (Tous les chats sont gris! Hi hi hi ! Rolling Eyes )

A bientôt !
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Carine VARELA
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Carine VARELA

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 1:16

Je rectifie mon âge, j'ai bien 34 ans, comme quoi la nuit est bien faite pour dormir ! lol!
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dizzi
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dizzi

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Statut : Secrétaire juridique
Marraine de : Plusieurs forumettes en juridique

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 6:09

Bienvenue Carine Smile

32... 34 c'est pareil
depuis que j'ai passé les 30, je ne me souviens jamais quel age j'ai Mr. Green

Je te souhaite une bonne continuation dans ton activité... et bien sûr n'hésites pas à piocher dans les posts mais aussi à nous demander si tu as besoin d'aide Smile
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Yvette
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Yvette

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Localisation : Marseille
Statut : PL au 01/03/09 - conseil en organisation administrative et évènementielle

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 7:07

Bonjour Carine,
Je te souhaite la bienvenue sur ce forum. Tu as l'air bien partie, avec de bons outils... Wink
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Zazou
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Zazou

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 7:21

Bonjour Carine et Bienvenue.
Peux-tu nous en dire un peu plus sur le fonctionnement d'un standard virtuel ?
Merci d'avance et bonne journée.
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Régine
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Régine

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Statut : Entreprise Individuelle du 04/04/08 au 31/12/2011. En portage salarial au 01/02/2012

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 8:06

Bonjour Carine et bienvenue parmi nous Smile
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Muriel
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Muriel

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 8:16

Bonjour Carine, bienvenue parmi nous.

Je te souhaite une belle réussite Laughing
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nathb08
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nathb08

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 8:21

Bienvenue Carine
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angel83
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angel83

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Localisation : Var
Statut : EI, création de mon entreprise en 2007

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 8:34

Bonjour Carine et sois la bienvenue dans le forum. Si tu as besoin d'info pour l'installation d'une permanence téléphonique pas de soucis c'est une de mes spécialitées ainsi que le graphisme.
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Invité
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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 9:43

Bonjour et bienvenue !!
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Admin
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Date d'inscription : 02/06/2005

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 10:52

Ah bienvenue Carine cheers

_________________
Nathalie

Le profil de Nathalie n'a plus de lien avec l'administration du forum
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bernina
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bernina

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Localisation : ROUEN
Statut : EN RETRAITE

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 10:54

bonjour et bienvenue !!
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kim
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kim

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MessageSujet: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 10:56

Bonjour,

Bienvenue Carine sur le forum.
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Line.r
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Line.r

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Localisation : Paris
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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 11:48

Bonjour et Bienvenue Carine flower
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flo
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flo

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MessageSujet: Re : Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 14:04

Bonjour Carine, bienvenue ici !
On te sent pleine d'enthousiasme dans ce message ! Bonne continuation dans ton projet.
Pour la perm téléphonique, je laisserai les pro t'en parler un peu plus car je ne compte pas la proposer.

__________________
Flo
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JAMIB
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JAMIB

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Localisation : LIEGE
Statut : SECRETAIRE POLYVALENTE

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 14:29

Bonjour Miss et bonne continuation ici.


Jamib Wink
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VIEGAS
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Localisation : Lyon
Statut : EI : Secrétaire Indépendante

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 18:39

Bonjour Carine,

Bienvenue parmi nous flower
Il me semble que tu n'es pas très loin de Lyon ?
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Carine VARELA
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Carine VARELA

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 20:02

Jai Merci à toutes pour votre soutien!
Et je vous renvoie les mêmes encouragements §
Je crois depuis longtemps que notre profession a de l'avenir. Nous n'en sommes qu'au début et les premières d'entre nous ont essuyé les plâtre avec les barrières des mentalités, je les félicite car je crois que ce sont nos pionnières !
Nous avons de l'avenir car je travaille dans le secteur du bâtiment depuis un certain temps et j'entends toujours le même chose des artisans : "je perds mon temps au téléphone, j'ai pas le temps de faire mes devis, je passe plus de temps à faire de l'administratif qu'à bosser sur mes chantiers, etc..." Même si ça démarre cahin-caha, je crois que nous sommes gaganntes à tenir le plus longtemps possible au début. thumright
En réponse à uner des questions sur le standaard virtuel, voici la réponse :

Grâce à une participante du forum, je suis allée sur le site d'AXIALYS, et j'ai une commerciale très bien, qui a pris plus d'une heure pour tout m'expliquer.

En fait, AXIALYS met en place à distance sur votre ordinateur une interface reliée à votre ligne téléphonique et :
- on vous donne un n° de tel en 08... mais (pour pas beaucoup plus cher vous pouvez avoir votre n° en local ex : 04 50 ...)
quand une personne appelle votre n° directement ou par le biais d'un transfert, elle tombe sur une vois lui demandant de faire un chaoix : pour appeler l'entreprise bidule tapez 1, pour appeler truc, tapez 2, etc...
Vous, de l'autre côté, vous savez qui qui la personne appelle puisque sur votre s'affiche le n° de choix de l'appelant : 1 bidule, 2 truc.
C'est vous qui gérez depuis votre ordinateur quel n° vous attribuez à votre le client. Vous pouvez avoir autant de n° que vous voulez (jusqu'à 200). Vous pouvez programmer depuis votre ordinateur les heures d'ouverture de votre standard, bénéficiez d'un logiciel de statistiques qui vous permet de savoir qui a appelé et combien de temps, enfi n bref, une bonne solution sans investissement matériel, avec un seul hic, vous ne pouvez pas renvoyer les appels sur un n° extérieur. Et le tout pour 89 € par mois, plus 3.90 € par heure d'appel émis effectif.
A savoir le n° en 08 n'est pas un appel surtaxé, tous les appels sont au prix d'une communication locale pour l'appelant comme avec FT, sauf s'il appelle de très loin. Les communications sont au même prix que FT.
Vous pouvez créer autant de message vocaux personnalisés que vous voulez pour chaque client, mise en attente etc..

Pour ma part, c'est ce que je voulais prendre jusqu'à cet après midi, mais il se trouve que j'ai fait une super affaire sur E-bay, totalement par hasard. Du coup, je vais me recentrer sur une ligne Numéris. Pour plus d'infos, je colle ci-dessous le mail explicatif que m'a envoyé après notre discussion la commerdciale d'AXIALYS :

" AXIALYS :
Suite à notre entretien téléphonique, voici un récapitulatif concernant le Standard Vocal.



Nous vous proposons une solution en mode ASP pour traiter 100 % de vos appels entrants 24h/24, 7j/7. Vous bénéficiez d’un véritable standard téléphonique personnalisable et évolutif selon vos besoins.





Les avantages d’une application vocale sont :



- 100% des appels décrochés → pas de pertes d’appels = meilleure réactivité

- Autonomie et simplicité d’usage

- Souplesse de gestion de l’accueil

- Pas d’investissement matériel ni frais de maintenance



Le Standard Vocal comprend :



L’interface de gestion
Le paramétrage d’un message d’accueil
Le paramétrage de menus ou services (jusqu’à 10 choix possibles) Ex : pour le service commercial Taper 1, pour le service SAV Taper 2 etc. Le routage des appels jusqu’à 5 N° en cascade (avec boucle d’attente)
Un répondeur-enregistreur évolué avec renvoi des messages vocaux vers votre boîte mail
Le paramétrage du planning horaire : renvoi d’appel en fonction des heures d’ouverture et de fermeture
Les statistiques en temps réels de vos volumes d’appels
Et une base de données de 350 messages studio préenregistrés


Afin que vous puissiez découvrir le Standard Vocal, je vous invite à accéder à l’application test en allant sur : http://www.axialys.net/clients/



Email : testaboutement@test.com

Mot de passe : test





Tarifs N° Professionnel + Standard Vocal :



N° géographique (prix d’un appel local :



Frais de mise en place : 45 € HT + (dépôt de garantie de 150 € HT restitué en fin de contrat)
Abonnement mensuel Standard Vocal : 89 € HT / mois


Coûts variables sur appels : 3,90 € HT/ heure




Option N° mnémotechnique :



- Gold : + 50 € HT / mois (ex : 0 800 62 20 40)

- Platinium : + 70 € HT / mois (ex : 0 800 620 620)





Dans l’attente de vos commentaires,

Je reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.



Cordialement.

Jessica CAREY
Chargée de clientèle

AXIALYS Interactive
Imm. ENERGY PARK - Bât 5
130-190, boulevard de Verdun
92413 Courbevoie Cedex

( - +33.(0)1-70-200-231
2 - +33.(0)1-70-200-201
- - jcarey@axialys.net


Personnellement, si je n'avais pas eu une bonne opportunité sur E-bay, j'aurais opté pour cette solution.

dans le mail vous pourrez voir un lien vers une page test, ça donne une idée de la gestion de l'interface depuis son ordi.

Pour les fax, j'ai un tuyaux :
j'ai pris sur ma ligne fixe l'option appels illimités pour 39 €/mois abonnement FT compris vers tous les fixes et portables Orange, et les fax rentrent dans le forfait, je peux en envoyer 10 000 gratis si je le veux, c'est compris.

Grosses bises à toutes!
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Carine VARELA
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Carine VARELA

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 20:16

angel83 a écrit:
Bonjour Carine et sois la bienvenue dans le forum. Si tu as besoin d'info pour l'installation d'une permanence téléphonique pas de soucis c'est une de mes spécialitées ainsi que le graphisme.

Coucou Angel83!

Merci pour ton offre d'aide.
J'ai eu l'opportunité d'acheter cet après-midi sur E-bay un ensemble standard dont voici la description :

"Standard téléphonique pour petite et moyen entreprise
Très simple à mettre en place fournie avec son logiciel de configuration et son CTI
Fournis avec un poste numérique
Capacité 2 TO 8 postes numerique ou analogique
caractéristiques : e.Compact
Standard compatible Euronuméris / Euronuméris +
Serveur vocal bilingue intégré (FR / ANG de base)
Least Cost Routing (routage multi-opérateurs)
Switch 4 ports 10/100 base T
Routeur mixte RNIS, ADSL et Câble
Firewall
CTI Manager (Couplage Téléphonie Informatique)
Administration et configuration :
locale : par tout PC du LAN ou raccordement V24
distante : par appel Numéris sur tout numéro de l'installation
Alimentation secourue externe 12V, autonomie : 30 mn"


J'ai avec un cd d'installation pour mon PC pour la gestion des appels, le tout pour 115 €. Ca m'a semblé une très bonne affaire, surtout pour un début.
Q'uen penses tu?

Si j'ai bien compris, avec Numéris je vais avoir un n° de tel à moi sur lequel seront greffé 5 autres n°, que j'attribuerai à mes clients.
Quand une personne appellera, (après renvoi d'appel de mon client sur le n° que je lui ai attribué sur mon standard), je verrai sur mon standard lequel de mes clients est appelé et par qui.

Est ce que j'ai tout bien compris Question
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Carine VARELA
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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyVen 8 Fév 2008 - 20:17

VIEGAS a écrit:
Bonjour Carine,

Bienvenue parmi nous flower
Il me semble que tu n'es pas très loin de Lyon ?

Coucou !
Non je suis pas très loin, à 1h15.
J'habite en dessous de BELLEGARDE, à la limite de la Haute-Savoie.
Serions nous quasi voisines ?
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Néo hébridaise
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Néo hébridaise

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptySam 9 Fév 2008 - 11:09

Bonjour Carine,

Bienvenue sur le forum thumleft et bonne continuation.

Et une "rhone-alpine" de plus.
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dimasix
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dimasix

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Statut : Télésecrétaire indépendante

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptySam 9 Fév 2008 - 15:59

Bienvenue ! J'ai lu ton message sur le post "Comment devient-on télésecrétaire" et je te trouve hyper motivée, ça fait plaisir !
Bon courage à toi et je te souhaite plein de clients !!!
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SANDRON
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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptySam 9 Fév 2008 - 16:18

Bienvenue à toi.
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Stéphanie B.
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Stéphanie B.

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Localisation : LA CORNUAILLE (49 - Maine-et-Loire)
Statut : EI Libérale à compter du 01/09/08

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MessageSujet: Re: Bonjour ! Petite nouvelle   Bonjour ! Petite nouvelle EmptyDim 10 Fév 2008 - 17:57

Avec retard, Bienvenue parmi nous Carine !
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Bonjour ! Petite nouvelle
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