Tout d'abord une très belle année à vous tous et toutes
Je m'appelle Nathalie, j'ai 51 ans et j'ai crée mon entreprise en 2009 dans le Cantal à ce moment là je proposais comme services : permanence téléphonique, prospection, secrétariat. Puis au fil du temps je me suis exclusivement concentrée sur l'accueil téléphonique et la formation. J'ai embauché 3 personnes sur mon bureau d'Aurillac. En 2015 comme mes clients m'adressaient d'autres prospects j'ai ouvert un deuxième bureau plus proche de mon domicile où actuellement il y a 3 salariées également. Et depuis l'année dernière j'ai décidé d’intégrer mon fils dans un projet la franchise Les demoiselles du téléphone, notre première franchisée a ouvert en novembre 2018 à Lille. J'adore mon métier (à la base j'ai un BEP CAP de sténo dactylo). Former les personnes est également un réel plaisir pour moi, celles ci concernent l'accueil téléphonique, la prospection au téléphone, la gestion de l'agressivité et cette année une nouvelle qui concernera comment gérer les urgences au niveau des secrétariat externalisé.
A mes débuts en 2009 j'était sur ce même forum où j'ai pu recueillir beaucoup de conseils, malheureusement pendant quelques années j'ai mis un peu de côté faute de temps les réseaux (pourtant qui restent primordiaux).
Pourquoi revenir sur ce forum, pour partager avec vous et échanger sur notre métier.
Nathalie
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